La divisione di ecm2sistemi che fornisce servizi di BPM si basa sulle seguenti discipline:
Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Business Process Reengineering (BPR) e su diverse funzioni e competenze:
- La consulenza: analizza le esigenze e gli obiettivi del cliente, identifica le aree di miglioramento e le opportunità, propone le soluzioni più adatte e accompagna il cliente nella trasformazione dei suoi processi.
- La progettazione: crea dei modelli informatici dei processi aziendali, utilizzando degli strumenti specifici per la modellazione, come BPMN o BPEL.
- L’implementazione: integra la soluzione BPM con il sistema informativo utilizzando delle API e dei connettori e configura il motore di esecuzione dei processi.
- L’esecuzione: avvia e monitora i processi automatizzati, gestisce le eccezioni e le anomalie, coordina le persone, i sistemi e le informazioni coinvolti nei processi.
- L’analisi: raccoglie e interpretra i dati relativi ai processi, utilizzando degli strumenti di reporting e di business activity monitoring, per misurare le performance, individuare i problemi e le soluzioni.
- L’ottimizzazione: propone e attua delle azioni correttive e preventive per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi, seguendo un approccio ciclico e continuo.
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